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芜湖中燃

贴心服务,化解纠纷

浏览 240 次 发布日期:2024-07-11

       近日,芜湖市杨子山小区的居民代表们携带锦旗,来到芜湖华衍水务镜湖所,感谢华衍水务解决他们小区管道漏水的难题。此举不仅有效避免了水资源的浪费,还为居民们带来了更加安心的用水环境。

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此前,镜湖供水所抄收员王昌鹏在杨子山抄表时,注意到该区域有水表异常转动,迅速怀疑存在漏水问题。他立即通知所在小区管理员到现场检查,最终确认为表后管道漏水由于涉及8户合表用户,且产权归属复杂,改造费用较高,导致漏水改造问题一度搁置。

该处居民担心漏水费用越来越,于是约定好用水时开启阀门,不用时关闭阀门,但是长期这样不是办法。面对居民的用水问题,华衍水务镜湖所积极寻求解决方案,在抄表员王昌鹏的协调下,组织用户、物业社区进行了多次协商,最终达成了三方共同承担改造费用的协议。

经过精心改造,该处内部管网焕然一新,漏水问题得到彻底解决。居民们不再需要担心水表无转动,用水更加安心。5月初,居民管理员将收集齐的水费4197元交至公司客服大厅,事情最终得到圆满解决,避免了内部纠纷。

居民代表们对华衍水务镜湖所的积极协调和高效解决问题的工作态度表示高度满意,特意制作锦旗以表谢意。这面锦旗不仅是对镜湖所工作的肯定,更是对公司服务理念的认可。芜湖华衍水务镜湖所的此次行动,展现了企业对社会责任的担当和对居民需求的积极响应。未来,华衍水务将不断提升服务质量,为芜湖市民提供更加可靠和满意的服务。