为进一步提升供水服务水平和质量，切实解决群众用水难题，近日，芜湖华衍客服管家们来到金都檀宫小区，开展了一场“走进社区，服务零距离”活动，真正将供水服务送进千家万户。

活动现场，客服管家向小区居民发放了一整套供水服务宣传材料，并为居民就业务办理流程、费用查询、交费、开票、过户等问题进行解疑答惑。同时，客服管家还给用户们传授了一些生活小技能，如判断家中马桶、热水器等设施是否存在漏水，避免因漏损带来经济损失。客服管家们耐心解答的服务态度获得了小区用户的一致好评。

期间，家住9号楼的王先生向客服管家求助，他说：“平时家用水正常，但最近两个月发现用水量突然增大，我在家没发现哪里漏水，这让我很困惑。”客服管家随即查阅了王先生家的历史用水量，并进行了对比，在发现该户用水量异常后，客户管家带领维修人员一同上门检查，经过专业的巡检，最终发现了根源——马桶存在暗漏。王先生的求助得到了实实在在的解决，客服管家凭借专业的服务技能得到了用户的认可。

一直以来，芜湖华衍以“以客为尊”为己任，十分注重倾听用户诉求、贴近用户心声，竭力为用户提供优质的供水服务，努力提升广大居民用水满意度和获得感。