每一个问题的解决，每一次贴心的服务，都诠释着真情与关爱；每一句真心的认可，每一面无声的锦旗，都是对服务品质的肯定。

近日，芜湖长信科技股份有限公司代表将一面写着“助力企业纾困解忧，优质服务彰显担当”的锦旗送到了芜湖市华衍水务有限公司鸠江供水所，对芜湖华衍水务在解决公司因内部设施问题导致水量小过程中给予的技术指导和高效服务表示肯定和感谢。

8月的一天，接芜湖长信科技股份有限公司来电，遇到了用水难题，反映龙山路A区厂房进水量不足，严重影响公司的生产用水。为此，工作人员心急如焚，要求我司对表位进行拆表排查。鸠江供水所高度重视，急用户所急，通过对SCADA系统中出厂水压力和附近压力点压力情况查看，显示供水管道运行一切正常。在排除外部管网因素后，为帮助客户更快的解决问题，所部立刻安排抢维修人员到达现场，对该厂区的水表表后管网进行查漏，对相关水表、阀门进行排查，均未发现异常，确认表位无堵塞，水压正常。但鸠江供水所工作人员并未放弃，积极与厂区管理人员沟通，通过对厂区内部供水设施情况分析，凭自身专业经验进行判辨，终于协助客户找出因泵房蓄水水箱浮球阀损坏，弹力不足导致进水压力不够。

最终，长信科技股份有限公司的用水问题得到了彻底的解决，为给予用水客户更好地用水体验和延伸服务，又协调在周末对方单位停产检修期间，对表前的提篮过滤器进行彻底的清洗，保障了工商企业在供水高峰期间的用水需求。之后客服工作人员还多次通过电话对厂区用水情况进行了回访，对方单位回复一切正常，并对芜湖华衍的优质服务表达了由衷的感谢。

情系民生，水润江城。鸠江供水所肖所长表示：“锦旗的送达既带来了荣誉，同时也对我们的工作提出了更高的要求。芜湖华衍将不断深化服务措施，努力把“提高服务质效”体现在为民服务的实践中。始终坚持以客户的满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，以扎实的工作和暖心的服务提升客户的获得感和幸福感，树立主动服务、便民为民的良好形象。”

 近年来，芜湖华衍水务为提高广大用户用水满意度，全面施行“零距离”服务准则，坚持把优化营商环境作为重要抓手，多次深入大客户企业就水质、水压、水费、服务等方面进行走访调研，倾听用户的意见和建议，沟通和交流在用水体验中存在的问题，并实地解决用水需求，为企业纾困解忧。以实际行动践行“民生至上，安全供水，优质服务，兼顾效益”的企业文化理念，全方位助力优化营商环境，为芜湖市经济高质量发展提供强有力的供水保障。