在今年中华全国总工会表彰决定中，芜湖华衍水务客户中心被授予“全国工人先锋号”称号。9月6日上午，芜湖市总工会隆重召开全国五一劳动奖状、奖章和工人先锋号授牌仪式。现场为芜湖华衍客户中心等单位授予“全国工人先锋号”荣誉奖牌。

芜湖华衍肩负着公用服务的责任，客户中心以“创优营商环境、简化报装流程”为前提目标，积极参与全社会共同营造公平竞争、高效廉洁的营商环境，提升客户便利度和满意度，为地方区域的经济增长提供了优质的用水环境。同时，坚持创新发展，通过建设“新客服平台”、“24小时自助服务大厅”，推动水厂物联网、自控系统改造、启用机器人巡检、能耗管理模块等一系列先进技术应用，提升水厂调度、客户服务智能化水平。

与此同时，公司大力开展文明创建，践行服务承诺，客户中心面向大众提供免费饮用水、应急医药用品、休息区等便民服务， 特设“幸福驿站”，为户外劳动者提供就餐、饮水、如厕、休息、放松之处，通过这些温馨之举优化服务环境。推进志愿服务，成立客户关注小组，走进社区、构建微信服务平台等方式，构筑零距离交流平台；并重视员工个人素质与业务能力培养，不断强化员工的服务技能，提升优质服务形象。

芜湖华衍客户中心将以此为动力，继续适应新时代对公用事业的新要求、新挑战，真正做到想客户之所想、及客户之所及，发挥“工人先锋号”的引领作用，走在供水行业的最前沿。